Citroen Midi Auto Lorient, voiture occasion à Caudan 56850
Demander Michel ORVOEN
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Avis clients ★★★★★ 4,4/5 1 872 avis

Véhicule livré le 31/07/2025 avec 300 kms au compteur.
2 SAV n’ayant pas permis de résoudre de nombreux problèmes sur le véhicule. (Nouvelle C3).

Dernier SAV du 16/04/2026 au 24/07/2026 soit 98 jours d’immobilisation total du véhicule.

4 lettres recommandées adressées à la Direction, pas de réponse en retour, ni d'échanges constructifs.

Votre réponse à mon avis posté me laisse sans voix.

Vous semblez êtes satisfait de la prise en charge de la restitution de mon véhicule qui pour vous est désormais prêt.

En ce qui me concerne, je suis très loin d'être satisfait car des problèmes persistes toujours sur le véhicule. (régulièrement l'écran se fige, devient noir et inopérant durant un bon moment, les vitesses qui accrochent toujours, les rétroviseurs qui se déplient et se rabattent en roulant de manière intempestive, la radio qui s'active avec le son au maximum lors du démarrage du véhicule.

J'ai également constaté que la pâte de fixation du bloc optique avant avait été cassée lors du démontage et remontage du PC avant. Un cache au niveau de la portière avant est manquant. Il a fallut que je vous signale ce problème alors qu'aucun de vos collaborateur ne m'en a informé avant la restitution. (J'ai beaucoup apprécié cette façon de procéder!!!).

Je tenais également à préciser que j'ai effectivement échangé avec deux personnes au cours du suivi de mon dossier dossier. (Mr TOM H qui a su faire preuve de beaucoup d'empathie (il est bien le seul !!) et Mr LEMOING qui a récupéré mon dossier (quelques jours avant la restitution du véhicule) qu'aucun des 3 Responsables SAV n'a souhaité prendre en charge sérieusement).

Suite à mon RDV avec Mr LEMOING le 03/08/2026, il m'a été proposé une offre de reprise du véhicule qui s'est avérée loin d'être à la hauteur de la situation. (Véhicule facturé il y a 1 ans 19900 € reprise proposée 1 ans après à 13000 €).

Vous souhaitez retrouver ma confiance à l'issue de la restitution du véhicule.

Soyez assuré que vous l'avez définitivement perdue.

La satisfaction client n’est absolument pas une priorité dans ce garage et cela est bien regrettable.

Le même sérieux et professionnalisme depuis longtemps : délai, prix, écoute et restitution, accompagnement, très bien!
Amabilité et bonne humeur ne sont pas en prime, ils sont naturels. Bravo, continuez.
Mention spéciale à Yann pour tout et sa patience en bonus .

Un grand bravo à Kevin pour son accueil et professionnalisme lors de l'achat de notre Mercedes GLA ! Dès le premier contact, il a su répondre à toutes mes questions avec patience et transparence. L’essai et ensuite l'achat s’est déroulé sans soucis avec une révision complète . Je suis satisfait de ma nouvelle voiture et de l’accompagnement reçu du début à la fin.
Je recommande vivement ce concessionnaire, et tout particulièrement Kevin pour son excellent service ! (sans oublier Bruno pour son SAV ! )

Un immense merci à toute l’équipe de Citroën pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur réactivité.
J’ai été accueillie avec beaucoup d’écoute, de sérieux et de bienveillance. Toute l’équipe a pris le temps de répondre à mes questions, de me rassurer et de trouver des solutions rapidement. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi humaines et investies dans leur travail.
Le service a été irréprochable du début à la fin. Je recommande sans hésitation !
Encore merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre efficacité!

Bonjour j'ai acheter une C3 Rouge en fin mars 2026 . Service clients super , à l'écoute. La livraison ses bien déroulée nous sommes très content je recommande a 100% avec Kevin merci encore