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J’ai pris rendez-vous pour un diagnostic annoncé à 75 € TTC. J’ai fait 45 km pour venir.
Sur place, le diagnostic a duré environ 10 minutes avec l’ordinateur, et on m’indique finalement qu’il n’y a rien d’anormal, tout en évoquant ensuite une possible odeur de liquide de refroidissement et des durites à vérifier, sans démontage possible ce jour-là.
On me demande ensuite de passer par la secrétaire pour régler la facture : 94 € au lieu des 75 € annoncés, avec l’explication que la TVA n’était pas incluse, ce qui n’avait pas été précisé.
J’ai également demandé qu’un devis soit envoyé à mon assurance, ce qui devait être fait rapidement. Après relance par téléphone le lendemain, on m’a indiqué être débordé et que cela serait peut-être fait lundi. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Entre l’attente sur place, le manque de clarté sur le tarif et l’absence de suivi, l’expérience est malheureusement très décevante.
Ce professionnel propose des véhicules de qualité et tient ses engagements auprès de ses clients. J’espère repasser dans le sud très bientôt pour faire un coucou à Lucas et l’équipe Castellet Car Motorsport.
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Les tarifs sont raisonnables pour les prestations réalisées notamment par rapport au réseau officiel.
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