GARAGE FRAISSE, voiture occasion à Saint-Germain-Laprade 43700
 04 71 02 09 98
Avis clients ★★★★☆ 4,1/5 143 avis

J’ai acheté 3 voitures en 2 ans . Tout est ok mais le service est lamentable. J’y suis allée pour un changement de pare-brise, j’ai récupéré ma voiture avec les sièges baissés et 30 km en plus… il l’ont utilisée et ont baissé les sièges pour transporter je ne sais quoi… c’est une honte, je n’irai plus…

Expérience malheureusement très décevante avec le Garage Fraisse de Saint-Germain-Laprade.

Mon Mercedes GLC a été confié à cet établissement le 21 juillet 2026 à la suite d’une panne et y est resté immobilisé près de trois semaines. Lors de sa restitution le 8 août, j’ai constaté plusieurs dégradations sur le véhicule, notamment au niveau des marchepieds, des portes et des éléments de finition extérieure.

Je dispose de photos prises lors de la prise en charge par le dépanneur permettant de comparer l’état du véhicule avant son arrivée au garage avec son état à la restitution, ainsi que d’échanges écrits concernant le dossier.

J’ai donc contacté le directeur afin de rechercher une solution amiable. Au lieu d’un examen sérieux des éléments, il m’a notamment répondu : « Qu’est-ce qui dit que ce n’est pas le dépanneur qui l’a abîmé ? »

Lorsque j’ai évoqué la finition chromée d’un élément, il m’a également répondu : « Mais non, ce n’est jamais chromé », sur un ton que j’ai personnellement perçu comme ironique.

Je peux comprendre qu’un garage souhaite vérifier sa responsabilité avant toute prise en charge. En revanche, je regrette profondément la manière dont ma réclamation a été accueillie alors que je dispose d’éléments permettant justement de comparer l’état du véhicule avant et après son immobilisation.

J’ai désormais transmis une réclamation formelle et demandé que mon dossier soit examiné par la direction.

Je modifierai volontiers cet avis si le Garage Fraisse reprend sérieusement le dossier et apporte une solution satisfaisante.

Vendeur et chef d atelier, très impliquée dans la recherche du client. Mr charroin au top, très bonne explication sur le fonctionnement du véhicule. Je recommande a 100%

Acceuil et expérience client au top!
On a été très bien reçus à l'atelier malgré avoir mal noté le jour de rdv.
Un grand merci à Benjamin le chef d'atelier qui est d'un très grand professionnalisme!

Accueil et service à la hauteur de la facture de la révision.
Très élevés.
Au moins, c'est raccord.
Toujours ça de gagné...
C'est ma première Mercedes et je touche du doigt que l'excellence à un vrai coût financier.
Et ne pas prendre cet avis comme une critique, c'est un constat qui espère être le plus objectif possible.