CALEND'AUTO, voiture occasion à Cranves-Sales 74380
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Avis clients ★★★★★ 4,7/5 421 avis

Merci pour cette superbe polo gti vendeur super sympa très poli on vient vous chercher à la gare petit café offert également merci au mécano qui sait peut être ma prochaine voiture chez vous!!

Très décevant. Quand il s’agit de vendre une voiture, il y a du monde et tout va très vite. En revanche, dès qu’un litige apparaît, impossible de joindre qui que ce soit : appels à répétition, aucune réponse, aucune prise en charge sérieuse. La secrétaire affirme qu’aucun responsable n’est disponible, puis dès que l’on hausse le ton, un responsable apparaît comme par magie…

De plus, le commercial Mathis a fait une grosse erreur de reprise sur notre véhicule. Et aujourd’hui, le responsable nous propose un « arrangement amiable » consistant à nous faire supporter 50 % de cette erreur… totalement inacceptable. Ils sont même allés jusqu’à bloquer notre carte grise comme moyen de pression.

On nous accuse désormais d’avoir soi-disant vu l’erreur et de n’avoir rien dit. Mais à quel moment un client est-il censé détecter une faute commise par un professionnel, et en plus être tenu responsable de ne pas l’avoir signalée, alors même qu’il n’en a ni les compétences ni les moyens ?

Une plainte a été déposée, ce qui a d’ailleurs permis de débloquer immédiatement la carte grise. Un signalement a également été effectué auprès de la DGCCRF.

Affaire à suivre : le procureur de la République de notre ville a été informé de la situation.

Un manque de professionnalisme évident et une gestion des problèmes inadmissible.

Un grand merci à Mathis pour son professionnalisme !!

J’ai récemment acheté ma nouvelle voiture dans ce garage. C’est une entreprise sérieuse.

Vous y serez très bien accueillis et conseillés. Je recommande !!