FB AUTOMOBILES, voiture occasion à Grézac 17120
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Avis clients ★★★★★ 4,6/5 155 avis

Expérience très décevante dans cette concession.

Je me suis rendu sur place simplement pour regarder les véhicules et prendre quelques photos à titre personnel. Dès mon entrée, j’ai été abordé de manière assez agressive pour savoir quel modèle m’intéressait. J’ai expliqué calmement que je souhaitais juste jeter un œil, mais j’ai immédiatement ressenti que je n’étais pas le bienvenu.

Par la suite, en prenant des photos (uniquement pour moi, pas pour les réseaux sociaux), le personnel s’est montré désagréable et m’a reproché cela sur un ton inapproprié, comme si j’étais en faute, sans aucune explication claire ni politesse.

L’accueil est un élément essentiel, surtout dans une concession qui se veut “premium”. Malheureusement, ici, le comportement du personnel donne plutôt l’impression inverse : manque de respect, pression inutile et aucune considération pour les visiteurs.

Je ne recommande pas cet établissement si vous souhaitez simplement prendre le temps de découvrir les véhicules tranquillement.

Pour répondre à votre message

Je prends note de votre réponse, mais elle ne correspond pas à ce que j’ai réellement vécu sur place.

Je comprends parfaitement qu’il puisse exister des règles concernant la prise de photos, et cela n’a jamais été remis en question. Les photos prises étaient uniquement à titre personnel, et non destinées à être diffusées sur les réseaux sociaux, notamment en raison des problématiques connues liées aux plaques d’immatriculation.

En revanche, c’est la manière dont cela a été exprimé qui pose problème. Dès mon arrivée, l’accueil a été froid et insistant, ce qui ne correspond pas à l’image “courtoise et professionnelle” que vous évoquez.

Concernant les photos, il ne s’agissait pas d’un refus des règles, mais d’un manque total de pédagogie et de respect dans la façon de les faire appliquer. Un simple rappel calme et poli aurait largement suffi.

Enfin, le fait de reformuler la situation en parlant de “votre fils” ne reflète pas fidèlement les faits et donne une impression biaisée de l’échange.

Je maintiens donc mon ressenti : une expérience désagréable, principalement liée à l’attitude du personnel, qui ne correspond pas aux standards attendus dans ce type d’établissement.

Un grand merci pour cette expérience d’achat absolument parfaite ! Dès le premier contact, nous avons été très bien accueilli et accompagné. Le directeur François et son fils sont des personnes exceptionnelles : à l’écoute, disponible et d’un professionnalisme remarquable. Le feeling est tout de suite passé, ce qui met en confiance du début à la fin.

L’achat de notre Mini s’est déroulé dans les meilleures conditions possibles, avec des conseils clairs, honnêtes et adaptés à nos besoins. On sent une vraie passion pour le métier et un réel souci de satisfaction client.

Nous recommandons cet établissement les yeux fermés ! Une expérience rare et vraiment agréable. Encore merci pour tout ! Cathy et Stéphane CASTILLO

À fuir vraiment, je suis passé par un interlocuteur Vraiment malhonnête, il m’a vendu un véhicule qu’il prétendait propres Et qu’il y avait rien à prévoir sur le véhicule à la vente, il me forçait à prendre la garantie, je ne comprenais pas pourquoi, je devais la prendre car il me prétendait qu’il y aurait aucun problème avec le véhicule au bout de deux mois, j’ai vite compris pourquoi, j’étais sur l’autoroute et d’un coup mon pneu À exploser, j’ai eu vraiment la peur de ma vie Heureusement, rien de grave pas de blessures Je suis directement allé au garage voir ce qui se passe, et il m’a dit qu’il y a un gros déséquilibre du au parallélisme suite à ça, j’ai recontacté le Vendeur en lui demandant gentiment s’il pouvait faire un geste, mais il refuse car pour lui il a fallu que je prenne sa garantie. Faites attention.

Je recommande ! J’ai acheté ma voiture début janvier et le service été impeccable. Ils sont très gentil et compréhensif. Je ne regrette pas du tout d’avoir fait le chemin depuis Paris

Bonjour, super garage automobile. Je viens d'acheter une Lexus UX et elle était mieux que sur les photos. Je suis super satisfait par Mr BROUSSE ainsi que son fils pour leur réactivité et la rapidité d'acquisition. Je recommande fortement, ce sont des vrais professionnels. Merci pour être venu me chercher et pour l'accueil ( ☕ ) service au top 10/10.