GARAGE CARRIAT, voiture occasion à Bourg-en-Bresse 01000
 06 12 06 45 27
Avis clients ★★★★★ 4,7/5 356 avis

Une expérience exceptionnelle et je pèse mes mots.
Je suis de Lille et c'était une première d'acheter un véhicule à plus de 600 km de chez moi. Je connais "un peu" le domaine de l'auto pour avoir eu une carrière dans l'industrie automobile pendant 34 ans (chez les constructeurs Stellentis et Renault) mais j'étais à la recherche d'un modèle peu fréquent que j'ai trouvé sur leur site. Pascal RIGAUD, le patron du garage m'annonce qu'il est "déjà" vendu ! Mais...il pouvait tenter de m'en trouver un autre. Pas simple quand on sait que ce constructeur n'a frabriqué ce modèle que pendant à peine 2 ans (mon ancien job était aussi de suivre les activités des constructeurs auto dans le monde, soit. La précision est importante pour savoir faire la part des choses quant à la responsabilité de chacun sur un défaut véhicule).
Je suis d'un tempérament optimiste et je donne ma confiance instantanément. J'ai donc dis BANCO et j'ai eu 1000 fois raison.
En qques jours Monsieur RIGAUX m'a trouvé LE modèle, il fallait juste attendre un peu pour le rappatrier ET le préparer.
C'est toute la suite qui est intéressante, je vous passe les détails, ce n'est pas spécialement un véhicule que j'achetais mais aussi un service et ça, c'est assez rare pour le souligner. Vous savez c'est comme dans un resto, les mets auront beau être excellents, ils perdront toutes leurs saveurs si l'accueil et le service ne sont pas au rdv (pour rester poli). Point essentiel pour moi : on vous dit les choses, on ne vous cache rien et vous partez avec un véhicule en règle.
Un contact hyper cordial et professionnel avec Pascal RIGAUD, pour mon séjour à Bourg en Bresse des conseils et des bonnes adresses de Mme RIGAUX (l'affaire CARRIAT, c'est une équipe et une affaire de famille aussi), des échanges techniques, hyper pro et bienveillants avec le Chef d'Atelier (toujours dispo et efficace) et le sorcier de la boutique, le "MacGyver" de l'atelier qui fait des merveilles.
Oui parce que notre relation ne s'arrête pas à l'achat du véhicule, il y a un souci du vendeur sur le suivi du véhicule de son client. J'avais aussi émis le souhait d'équipements supplémentaires en carrosserie sur mon véhicule, j'ai été entendu. Il n'a pas fallu longtemps pour que "notre" MacGyver les trouve, les commande et, déjà, les prépare pour équiper ma belle. Ravi de bientôt revoir la Team CARRIAT. Merci.
Sur la notion du client, LE client, vous avez tout compris !

Je partage mon expérience avec le garage CARRIAT suite à l achat d un véhicule qui présentait un défaut moteur important mais qui m a été dissimulé. Après l achat des problèmes mécaniques sérieux sont apparus et le défaut moteur a été confirmé. Malgré nos démarches aucune solution de remplacement n a été proposée. La situation s est finalisée par une mise à la casse du véhicule , ce qui a représenté une perte financière de 11000€. Je regrette le manque de prise en charge du suivi. Je recommande aux acheteurs de faire preuve de vigilance

J'ai acheté un renault kangoo le mois dernier. L' accompagnement s'est très bien passé. j'ai eu tous les conseils nécessaires. Tout s'est déroulé comme prévu. S'agissant d'un véhicule de presque 4 ans le controle technique était à faire 1 mois après l'achat. Le garage a anticipé et l'a fait réalisé à ses frais (beau geste commercial) avant de me le donner. Ce n'est pas le 1er véhicule que j'ai acquis dans ce garage et je n'ai jamais été déçu. J'achète en confiance totale.

L'expérience est bien mitigée.
Pour détailler mon avis et donner une lecture simple : le contact est qualitatif, la rapidité d'exécution est à souligner et le travail fait comme on l'entend cependant peu proprement (de la graisse de montage partout).
J'insiste sur un point : on m'a litteralement fait payer "l'urgence" de l'intervention.
La réponse initiale evasive, le prix 2 fois plus elevé que chez mon garagiste habituel spécialisé et le prix de la main d'oeuvre bien dispendieux. Pour soupoudrer le tout je repars avec des pneus surgonflés.
A vouloir favoriser les petites entreprises on peut tomber sur une facture plus élevée qu'en concession de marque.

Excellente expérience avec le garage Carriat. Une équipe professionnelle et rigoureuse, attentive aux moindres détails. Toutes les révisions nécessaires ont été effectuées avec sérieux, et chaque point a été soigneusement vérifié afin de livrer un véhicule d’occasion dans un état irréprochable. C’est rare de trouver des professionnels aussi investis et consciencieux. Vous l’aurez compris : je recommande sans hésitation !