PINSON AUTOMOBILES, voiture occasion à Cercottes 45520

Suite à la réponse du "garage", quelques précisions également :
Aucune réponse à nos derniers mails mais un appel dans les 5 minutes ayant suivi notre avis google !
Le délai de rétraction de 14 jours est écrit noir sur blanc dans le contrat.
Nous pouvons également prouver les échanges écrits.
Peu importe, le dossier est maintenant dans les mains de notre protection juridique.

Le garage nous a demandé d'indiquer un avis via leur QRcode pour que "ce soit plus facile".
Nous les avons sollicités pour l'achat d'un Jaecoo 7, donc neuf, avec financement, garanti 7 ans, avec 2 ans d'assistance 24/24 inclus.
Jusqu'à la signature tout se passe bien.
Malheureusement au bout de 12 jours d'utilisation et 2000 km parcourus, la voiture tombe en panne : la batterie 12V est morte. Véhicule électrique qui donc ne s'ouvre pas, garé dans une voie privée et donc impossible à déplacer.
Nous devons nous débrouiller par nos propres moyens, embêtant pour un véhicule neuf, garanti et sous contrat d'assistance.
Impossible de joindre qui que ce soit, la concession n'est pas capable de nous indiquer le numéro de l'assistance, qui n'est mentionné nulle part dans le dossier d'achat.
De plus étant dans le délai légal de rétractation, nous demandons la mise en oeuvre de cette mention contractuelle : malgré nos relances, silence radio depuis...
C'est moche !

Superbe concession pas mal de choix en terme de véhicule propre très professionnel et un personnelle au top un accueil magnifique merci à vous

Je souhaite partager mon expérience afin que les futurs acheteurs puissent acheter en toute connaissance de cause.

J'ai acheté auprès de ce professionnel un véhicule d'occasion d'une valeur de 126 000 €. Après la livraison, j'ai constaté que les doubles de clés ne fonctionnaient pas. Après diagnostic, il s'avère qu'il est nécessaire de remplacer les serrures et de reprogrammer les clés, pour un coût d'environ 2 000 €, une dépense qui n'était évidemment pas prévue.

J'ai immédiatement contacté le vendeur afin de trouver une solution amiable. Malgré plusieurs appels, échanges et courriers, il m'a finalement été répondu qu'il n'était pas responsable des engagements pris par son commercial et qu'aucune prise en charge ne serait effectuée. Par la suite, il est devenu très difficile, voire impossible, d'obtenir un véritable échange.

Je regrette profondément cette attitude. Lorsqu'on achète un véhicule de cette valeur auprès d'un professionnel, on est en droit d'attendre que les engagements pris soient respectés et que le service après-vente accompagne le client lorsqu'un problème survient.

Mon expérience est donc la suivante : une fois la vente conclue, je n'ai obtenu aucune solution malgré mes démarches répétées. Je ne remets pas en cause la qualité du véhicule lui-même, mais la manière dont mon dossier a été traité après la vente.

Je partage simplement cette expérience pour informer les futurs acheteurs. Je laisse chacun se faire sa propre opinion, mais pour ma part, je suis très déçu du manque de suivi, du refus d'apporter une solution et de l'absence de dialogue. J' ai toujours acheté mes voitures auprès de particuliers ou en concession et jamais eu de rupture de dialogue. C'est la premiere fois que j' achète un véhicule chez un vendeur de voitures d'occasion et l'expérience est très décevante, ça me servira de leçon. J'espère que ce témoignage permettra à chacun d'acheter en toute connaissance de cause.
On mesure réellement un commerçant à la façon dont il gère son Service après-vente.
Concernant Pinson Automobile il n'y a pas de SAV. Il faut donc croiser les doigts pour qu'il n'y ait pas de problème.

Bonjour j'ai achetée une Peugeot 2008 chez Pinson Automobile j'en suis trés satisfaite.
Je souhaite remercier Cécilia,Ronan et leurs équipes pour l'accueil que j'ai eu. Je souhaite également remercier le jeune homme qui m'as pris en charge pour le transport de la gare à Cercottes
Satisfaction total de mon expérience.
Merci à vous.
Faites un tour des véhicules sur places en même temps vous allez être bluffé,je suis répartis avec ma petite vidéo.
Bonne continuation et merci encore

Nous avons récemment procédé à l’acquisition d’un véhicule au sein de PINSON AUTOMOBILES et tenions à faire part de notre entière satisfaction quant à cette expérience, qui s’est révélée particulièrement remarquable du début à la fin.

Il est aujourd’hui assez rare de rencontrer une concession offrant un tel niveau d’accueil, de professionnalisme et d’accompagnement. Dès notre arrivée, nous avons été reçus avec beaucoup de considération, dans une atmosphère à la fois chaleureuse, humaine et rassurante. L’ensemble de l’équipe a su se montrer disponible, souriante et profondément à l’écoute de nos attentes, sans jamais exercer de pression commerciale.

Chaque étape de l’achat a été réalisée avec sérieux, transparence et bienveillance. Que ce soit lors des échanges téléphoniques ou directement en concession, nous avons toujours obtenu des réponses précises, des conseils pertinents et un véritable suivi personnalisé. L’accompagnement proposé est complet et particulièrement appréciable : de la découverte du véhicule jusqu’à sa livraison, tout est pensé pour mettre le client en confiance et garantir une expérience fluide et sereine.

Nous souhaitons également souligner la compétence et l’implication de toute l’équipe, qui fait preuve d’un grand professionnalisme tout en conservant une approche humaine devenue malheureusement trop rare de nos jours. On ressent immédiatement une véritable passion du métier ainsi qu’une réelle volonté de satisfaire pleinement les clients.

Notre véhicule nous a été remis avec toutes les explications nécessaires et un soin évident apporté aux moindres détails. Cette qualité de service mérite sincèrement d’être mise en avant.

Nous recommandons sans la moindre hésitation PINSON AUTOMOBILES à toute personne souhaitant acquérir un véhicule dans les meilleures conditions possibles, avec un accompagnement sérieux, honnête et de grande qualité. Une expérience client exemplaire, que nous ne sommes pas prêts d’oublier.