AVO SPORT, voiture occasion à Fontenay-sur-Eure 28630
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Avis clients ★★★★★ 4,7/5 171 avis

une catastrophe FUYEZ

j’ai acheté une voiture l’an dernier la bas et franchement rien n’allait ça a commencé par un bloc de feu arrière mort et des plaquettes de frein également foutu
je pense que comme nous étions un couple de jeune M.Guerrand en a profité pour nous entourloupés un maximum.
Quand on a été la chercher on a remarqué des petes sur la carrosserie, une calandre cassée, il nous avait dit qu’il changerait les pneus réparerai la carrosserie mais rien n’a été fait
il n’y avait même pas de kit de crevaison…
Et si seulement ça c’était arrêté là mais nan la garantit était une catastrophe il nous a fait aller dans un garage point s car il est arrangé avec les gens du garage, pour réparer le bloc de phare et les plaquettes et en tout nous sommes retournés bien 5 fois là bas parce que le bloc de feu arrière n’était pas bien branché et le défaut pas enlevé…
et puis bien sûr des qu’il y avait un soucis il faisait traîner les choses un maximum.

Début d’expérience très bon avec Monsieur Guerrand, réactif et professionnel pour l’achat d’une Audi E-tron au garage depuis l’étranger avec un délai assez serré.
Prise en charge à la gare à notre arrivée, documents en ordre et rien à signaler.
Lors de la récupération du véhicule, pas de problème : nous avons fait un tour assez bref du véhicule, étant à l’étranger nous n’avions vu que les photos du site jusqu’à la réception.

Nous prenons alors la route sous une météo très pluvieuse et non ensoleillée jusqu’à chez nous, environ 2000 km de route et sur le chemin les petits problèmes commencent : charge qui ne veut pas démarrer sur plusieurs bornes différentes à cause d’une erreur de communication avec le véhicule, caméra du rétroviseur gauche qui n’a plus de signal de temps en temps, mais rien de très gênant. Au final, nous sommes arrivés chez nous sans problème majeur.

Une fois sur place, je décide de laver le véhicule après le long trajet que nous avons fait sous la pluie et de nuit en majorité et là je remarque que la portière avant gauche au soleil en prenant un peu de recul n’est pas exactement de la même couleur que le reste de la voiture (nous vivons en Grèce, donc indice UV très fort).

Je décide donc de demander à Monsieur Guerrand si la peinture a été refaite suite à un accident. Il me confirme que non, ou sinon pas par le garage.
Je me rends donc chez Audi pour avoir leur avis. Elle rentre dans l’atelier et passe au spectromètre.
Résultat : tout le côté gauche a été repeint et les teintes ne sont pas exactement identiques +–3 % de différence sur la teinte, ce qui est hors normes pour ne pas voir une différence au soleil et à l’exposition aux rayons UV.

Refus de Monsieur Guerrand de prendre en charge la totalité du prix pour refaire la peinture bien évidemment car selon lui, ce n’est pas justifié de refaire la peinture et il ne veut pas payer pour ça… Ok pas de problème nous convenons donc qu’il prendra en charge le prix de la portière avant gauche, celle que j’avais remarquée en premier effectivement. Prise en charge de 371 euros sur un devis total qui s’élève à 1860 euros pour refaire le côté gauche donc 1489 euros de ma poche. (Promesse de paiement du devis toujours pas tenue à cette date, 19/11/2025.)

Le problème étant que le garage m’a déconseillé de ne faire que la portière car la peinture qui a été mal faite va changer très rapidement de couleur avec l’exposition au soleil comme chez nous et m’a également montré que le vernis s’écaille déjà sur le montant qui monte à gauche du pare-brise donc je décide de refaire la totalité du côté gauche pour ne pas encore avoir une différence sur le véhicule ce qui est assez logique.

Je note également, malgré la rapidité de l’achat que j’attends toujours mon COC pour faire ma nouvelle immatriculation en Grèce. J’ai payé 250 euros pour l’avoir rapidement, que je n’ai toujours pas reçu après quasiment un mois depuis l’achat du véhicule.

La voiture a été immobilisée la semaine dernière avant de partir en peinture car un rappel constructeur sur la batterie n’a pas été fait (le code de campagne : 93U9).
• Le document de rappel initial a été publié le 16/02/2024 selon la NHTSA.
• Il s’agit d’un problème de surcharge thermique dans certains modules de la batterie, qui pourrait conduire à un risque d’incendie.

Je ne peux pas le reprocher au garage car ce n’est pas le travail de Monsieur Guerrand de s’occuper de ça, mais il aurait été bien d’avoir l’information pour que je puisse m’en charger.

Je suis bien sûr assez déçu de mon expérience au final, même si j’avais été très satisfait et vraiment enthousiaste au début pour l’achat de mon véhicule à distance.
Je pense que c’est un garage sérieux et professionnel, mais j’alerte surtout sur le fait de vérifier plus en détail l’historique du véhicule pour les acheteurs car visiblement le garage ne le fait pas.

En espérant que mon commentaire honnête puisse être utile sans mettre en doute le professionnalisme et la gentillesse de Monsieur et Madame Guerrand.