UNIVERS OCCASION, voiture occasion à Gardonne 24680

⭐ 1/5
Déplacement de 150 km sur la base d'une description téléphonique rassurante ("bon état général, un petit défaut sans gravité"). Sur place, la réalité était tout autre : la portière arrière droite avait subi une réparation carrosserie bâclée — peinture granuleuse, mastic visible en transparence, tôle encore froissée sous la peinture. Un travail que je qualifierais de "ni fait ni à faire".
Le vendeur, absent au moment de ma visite, m'a rappelé une heure plus tard pour minimiser le problème, expliquant "ne pas voir où était le souci" sur un véhicule d'occasion — alors que le défaut sautait aux yeux dès le premier tour du véhicule.
Je ne mets pas en cause le mécanicien présent sur place, visiblement pas décisionnaire et probablement mal à l'aise face à la situation. Mais je déplore un manque de transparence flagrant en amont, qui a fait perdre du temps et des kilomètres inutilement à un client de bonne foi.
Je recommande la plus grande vigilance avant tout déplacement pour ce garage : demandez des photos détaillées et précises de chaque défaut de carrosserie avant de vous déplacer.

A fuir 6h de route pour un véhicule qui a été repris de partout en carrosserie , pas une goutte de liquide de refroidissement dans le bocal ( si un fond bien marron) et à oublié !! de faire la révision, en écoutant Laurent lipman au téléphone la voiture était neuve

Très déçu par ce garage. Alors que nous avions réservé et réglé une Renault Zoé, un rendez-vous avait été fixé et nous avons parcouru 400 km pour venir récupérer le véhicule. À notre arrivée, celui-ci n’avait pas du tout été préparé. Nous avons dû attendre 3 heures sur place avant de pouvoir repartir, la personne chargée du nettoyage étant occupée sur d’autres tâches.

Le garage est par ailleurs très désordonné. Une fois nettoyé, le véhicule n’était pas dans un état satisfaisant, avec de nombreuses petites rayures sur l’ensemble de la carrosserie. De retour chez nous, nous avons dû consacrer environ 3 heures supplémentaires pour obtenir un nettoyage intérieur et extérieur correct.

Souhaitant vérifier l’historique, je me suis rendu chez un agent Renault : aucun entretien n’avait été effectué sur ce véhicule de 6 ans, et aucune mise à jour électronique n’avait été réalisée alors que sur le site il est mentionné véhicules garantie et révisés.

Le véhicule est normalement garantie 1 an mais nous n'avons aucun document mentionnant une quelconque garantie.

M. Libmann a accepté de prendre en charge une révision avec remplacement du liquide de frein, à condition que la facture soit établie au nom d’Univers Garage. J’ai effectué cette révision, mais trois semaines plus tard, le garage n’avait toujours pas réglé la facture comme convenu donc par courtoisie envers le garage Renault j'ai fini par régler la facture. J'attends le remboursement de U G.

Par ailleurs, le chargeur secteur fourni avec le véhicule ne fonctionne pas. M. Libmann, qui renvoie systématiquement vers Norauto, me fait patienter depuis plus d’un mois sans solution. J’ai renvoyé le chargeur défectueux, mais je suis toujours dans l’attente d’un remplacement.

Très déçu par cet achat que nous regrettons. Garage absolument pas sérieux, que je ne recommande pas.

A fuir à moins que vous n'aillez de l'argent à perdre, M. Laurent Libman n'est absolument pas professionnel. C'est dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. On a acheté un véhicule le 20 décembre, ce véhicule est tombé en panne à 22 kms et depuis on nous balade.

À FUIR ABSOLUMENT

Nous avons fait plus de 400 km aller-retour pour voir un véhicule présenté comme étant en excellent état. Avant de nous déplacer, nous avons téléphoné au garage pour confirmer l’état du véhicule, et aucune des défectuosités n’a été mentionnée.
Sur place, le véhicule était en réalité en pitoyable état, très loin de la description de l’annonce. Résultat : du temps perdu, 30 € de péage et un plein d’essence pour rien.
Manque total d’honnêteté et de transparence. Nous ne recommandons absolument pas ce garage.