ALSACE AUTO LIVE ECKBOLSHEIM, voiture occasion à Eckbolsheim 67201
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Avis clients ★★★★★ 386 avis
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Avis clients
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★★★★★
(386 avis)
✓ 92% de clients satisfaits
★☆☆☆☆
il y a moins d'une semaine
Mon problème initial concernait une agence franchisée du réseau Via Automobile aujourd'hui fermée.
Ce qui me pousse aujourd'hui à partager mon expérience n'est pas uniquement le dommage subi sur mon véhicule, mais surtout la manière dont le dossier a été géré par la suite.
Lorsqu'on confie son véhicule à une enseigne nationale, on pense bénéficier de la solidité et du sérieux d'un réseau. Pourtant, lorsque des difficultés surviennent avec un franchisé, la réalité semble bien différente.
Après plusieurs mois de démarches, un véhicule endommagé alors qu'il était sous la responsabilité du professionnel, des difficultés pour récupérer les clés puis la carte grise, une batterie hors service à la restitution et une perte de valeur importante du véhicule liée à l'immobilisation, le soutien concret apporté par le siège s'est limité à une proposition de 100 dans le cadre d'une offre globale de 300 conditionnée au retrait de tout avis négatif.
Je laisse chacun tirer ses propres conclusions sur le niveau d'accompagnement apporté par le réseau lorsque l'un de ses franchisés rencontre de graves difficultés.
Pour ma part, cette expérience est très éloignée de l'image de sérieux et de confiance que peut renvoyer une enseigne nationale.
Ce qui me pousse aujourd'hui à partager mon expérience n'est pas uniquement le dommage subi sur mon véhicule, mais surtout la manière dont le dossier a été géré par la suite.
Lorsqu'on confie son véhicule à une enseigne nationale, on pense bénéficier de la solidité et du sérieux d'un réseau. Pourtant, lorsque des difficultés surviennent avec un franchisé, la réalité semble bien différente.
Après plusieurs mois de démarches, un véhicule endommagé alors qu'il était sous la responsabilité du professionnel, des difficultés pour récupérer les clés puis la carte grise, une batterie hors service à la restitution et une perte de valeur importante du véhicule liée à l'immobilisation, le soutien concret apporté par le siège s'est limité à une proposition de 100 dans le cadre d'une offre globale de 300 conditionnée au retrait de tout avis négatif.
Je laisse chacun tirer ses propres conclusions sur le niveau d'accompagnement apporté par le réseau lorsque l'un de ses franchisés rencontre de graves difficultés.
Pour ma part, cette expérience est très éloignée de l'image de sérieux et de confiance que peut renvoyer une enseigne nationale.
Visité en juin 2026
★★★★★
il y a une semaine
Je viens d'acheter un véhicule avec Valentin qui s'est montré professionnel et humain. La vente s'est déroulée rapidement et sans accroc. Je recommande vivement ????
Visité en juin 2026
★☆☆☆☆
il y a un mois
Vraiment À FUIR.
Visité en mai 2026
★☆☆☆☆
il y a un mois
J'ai acheté un kangoo express en janvier 2023. Directement au 1er trajet pour Paris le véhicule perdait en vitesse passant de 130 à 90km/h. Je les ai contacté, la concession n'a pas voulu payer les réparations chez la marque pour payer moins cher, et n'a pas voulu le reprendre, ou seulement si je payais le dépannage en Alsace (payer à mes frais un dépannage d'une voiture vendue non fonctionnelle).
Conclusion : j'ai gardé le véhicule avec des réparations faites chez un gagage multimarque qu'ils ont pris en charge. En 3 ans j'ai eu 3x dépannages et de très nombreux changements/frais : pompe à injection, cablage pompe à carburant, contacteur de stop, batterie (2x), alternateur, capteurs de pression et tuyauteries. La clim est également fissurée, j'ai un devis à 800.
Bref à fuir.
Conclusion : j'ai gardé le véhicule avec des réparations faites chez un gagage multimarque qu'ils ont pris en charge. En 3 ans j'ai eu 3x dépannages et de très nombreux changements/frais : pompe à injection, cablage pompe à carburant, contacteur de stop, batterie (2x), alternateur, capteurs de pression et tuyauteries. La clim est également fissurée, j'ai un devis à 800.
Bref à fuir.
Visité en mai 2026
★★★★★
il y a un mois
Visité en mai 2026
