TOP OCCAZ, voiture occasion à La Chapelle-d'Armentières 59930
 07 67 10 03 40
Avis clients ★★★★☆ 4,0/5 432 avis

Très satisfait de mon achat de voiture. Tout s’est déroulé de manière simple, rapide et professionnelle. Le véhicule était conforme à la description, propre et en excellent état. Mention spéciale pour la gestion administrative : la carte grise a été faite très rapidement et récupérée sans difficulté, ce qui m’a fait gagner beaucoup de temps. Équipe sérieuse, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !

J'ai acheté une Audi TT Cabriolet, le vendeur très gentil et le Sav répond rapidement par mail. Après plusieurs kilomètres effectués avec ce véhicule, nous en sommes très satisfaits.
Je recommande...

Je laisse cet avis suite à mon expérience avec ce garage après l’achat d’un véhicule en février.
Malheureusement, plusieurs problèmes sont apparus très rapidement après l’achat : bruit moteur, voyant moteur, problème de régulateur de vitesse annoncé mais non fonctionnel, erreur sur les plaques d’immatriculation, puis plus récemment un problème de climatisation (réponse obtenue : Je vous invite à relire le document de garantie que vous avez signé).
À chaque signalement, j’ai dû multiplier les déplacements (plus d’1h de route) et les relances pour obtenir des réponses, souvent très courtes et incomplètes. Le véhicule a bien été reçu à plusieurs reprises, mais les contrôles réalisés ont été très rapides et aucun compte rendu écrit des vérifications effectuées ne m’a été remis malgré ma demande et une confirmation orale d’un employé pour m’en fournir un.
Je peux comprendre qu’une panne ou une erreur puisse arriver, mais ce que je regrette surtout, c’est le manque de suivi et de communication après la vente. Je me suis souvent sentie seule pour gérer les démarches et les problèmes rencontrés avec le véhicule!! Attention vraiment si vous souhaitez un suivi vous n’en aurez aucun ici, j’ai du relancer plusieurs fois et les réponses obtenues manquaient de professionnalisme à mon sens.
Je remercie malgré tout le garage pour le déplacement effectué afin de remplacer les plaques d’immatriculation erronées.
Je partage simplement mon expérience personnelle afin que chacun puisse se faire son propre avis.

Très mécontente de mon achat chez Top Occaz!
J’ai remarqué avant l’achat de mon véhicule qu’il y avait un problème d’embrayage, ceux-ci m’ont dit qu’il allait faire le nécessaire, ne leur faites pas confiance car 8 mois plus tard j’ai dû changer complètement l’embrayage, je vous laisse imaginer ce que cela m’a coûté !
Et bien sûr il ne m’ont fait aucun prix sur le véhicule

Je voulais vous remercier pour votre accueil et votre accompagnement lors de la reprise de mon ancienne voiture et l’achat de ma nouvelle voiture d’occasion.

Tout s’est passé simplement et dans une super ambiance. Merci pour vos conseils, votre disponibilité et votre professionnalisme tout au long du processus.

Je suis très contente de ma nouvelle voiture, et je n’hésiterai pas à revenir vers vous ou à vous recommander autour de moi.

Bonne continuation à toute l’équipe et encore un grand merci !