AUDI BAUER PARIS NANTERRE, voiture occasion à Nanterre 92000
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Avis clients ★★★★★ 4,5/5 858 avis

Expérience très décevante avec le garage Bauer Audi de Nanterre
Tout se passe bien au début : accueil agréable, discours soigné… mais une fois la voiture livrée, l’intérêt pour le client disparaît totalement. La remise des clés, qui devrait être un moment marquant, a été faite sans soin ni explications approfondies, comme si l’on venait acheter un paquet de chips. On est loin de l’expérience premium attendue pour une marque comme Audi.

Ensuite, aucun suivi client, aucun accompagnement après l’achat. Et comme par hasard, ils redeviennent soudainement très présents uniquement à l’approche de la fin du leasing, pour essayer de vous refourguer une nouvelle voiture. On ressent clairement une pression commerciale pour vous faire repartir sur un nouveau contrat. Si vous indiquez ne pas être intéressé et que vous souhaitez simplement racheter votre véhicule, alors là encore, vous ne les intéressez plus du tout.

Le plus choquant reste la gestion des problèmes techniques. J’ai rencontré un souci avec ma ceinture de sécurité qui ne se fermait pas. Au garage, ils n’ont même pas pris le temps d’inspecter correctement le véhicule. Verdict immédiat :il faut 2 jours de diagnostic à plus de 400 €, puis plus de 1000 € de réparation. Un devis totalement disproportionné.

Je suis donc allée voir un autre garagiste recommandé. En moins de 5min, le problème était réglé : un simple amas de poussière et un fil qui bloquait le mécanisme. Coût : 0 €. Cela laisse clairement penser à un abus de confiance.

Même constat aujourd’hui pour un simple entretien annuel : à la moindre alerte évoquée, on me parle immédiatement de diagnostic à 400 € et de réparations à 1000 €, sans aucune vérification sérieuse.

Enfin, la communication est loin d’être professionnelle. Au téléphone, la personne se montrent désagréables et méprisante s’opposent aux clients au lieu de les accompagner et d’expliquer clairement les démarches. On vous coupe la parole, on vous répond avec des propos du type : « vous ne savez pas », « vous vous exprimez mal », « vous vous mélangez tout ». Ce type de comportement est totalement inacceptable et ne correspond en rien à un service client de qualité.

Conclusion : des tarifs excessifs, un manque évident de professionnalisme et aucun effort pour réellement aider le client. On a l’impression d’être considéré uniquement comme une source de revenus, tellement décevant et blessant

J’ai totalement perdu confiance en ce garage et je ne le recommande pas.

J’ai été très déçu par mon échange avec votre conseiller. Son attitude était agressive, le ton employé manquait totalement de professionnalisme et de respect. Je m’attendais à un accompagnement clair et courtois, mais j’ai au contraire été mis mal à l’aise. Ce type de comportement n’est pas acceptable pour un service client

Je suis venue chez Audi Nanterre après une très mauvaise expérience chez Audi Rueil… et je ne regrette absolument pas d’avoir changé !

Service au top du début à la fin. L’équipe est à l’écoute, prend le temps d’expliquer clairement les interventions et met vraiment en confiance. Mention spéciale à Darwin, qui m’a accueillie avec professionnalisme et gentillesse.

Pour le changement de disques, plaquettes et pneus, tout a été fait rapidement : voiture déposée à 8h30 et récupérée avant 12h. Efficacité et transparence, exactement ce qu’on attend d’une concession Audi.

Je recommande sans hésiter !

Excellent accueil, voiture récupérée nickel!
Juste une petit manque d infos à la prise de rdv pour la mise à jour du système. Le véhicule doit rester immobilisé 2j. Il faut donc que je revienne.

C’est la première fois que je venais dans ce garage, plus qu’agréablement surpris non seulement par le professionnalisme de l’équipe mis aussi par leur écoute et amabilité. Pour résumer, super accueil, travail effectué rapidement en fonction de mes contraintes.
À la reprise de mon véhicule, celui ci était en bonus nettoyé, on m’a fournit toutes les explications sur le travail effectué. Un grand merci à toute l’équipe.