IDEAL AUTO VARCES, voiture occasion à Varces-Allières-et-Risset 38760

J’ai trouvé mon véhicule à plus de 600 km de mon domicile, chez Idéal Auto à Varces auprès d’un vendeur très professionnel, très à l’écoute, répondant à toutes mes questions, très réactif ! Je ne peux que recommander ce garage !

J'ai acheté mon véhicule dans cet établissement (Toyota Auris touring sport). Pour être tout à fait honnête, la voiture en elle-même est conforme et fonctionne très bien. Cependant, je tiens à partager ma très mauvaise expérience concernant le service après-vente et le manque de professionnalisme face à un problème de sécurité.
Je suis allé voir mon garagiste 2 jours après pour contrôle le véhicule, il a constaté une hernie. C’est un défaut dangereux qui aurait dû être signalé au contrôle technique. Malgré mon signalement immédiat, le parcours du combattant a commencé :
Manque total de réactivité : Une galère sans nom pour réussir à joindre le responsable.
Fuite de responsabilité et mauvaise foi : Le vendeur s'est dédouané derrière le contrôle technique en disant que "ce n'est pas de leur faute s'ils ne l'ont pas vu" et m'a renvoyé la balle pour gérer le litige moi-même. Pire encore, ils ont minimisé le problème en me disant que ce n'était pas grave, alors qu'on parle d'un pneu qui peut éclater à tout moment.
Aucun geste commercial - Livraison d'un véhicule non sécurisé : Après de multiples relances, la seule proposition a été de me vendre des pneus "au prix coûtant". Pour un véhicule acheté 15 000 € (pour nous c'est un gros investissement ),devoir encore sortir de l'argent de ma poche deux jours après l'achat pour rouler en sécurité est totalement inacceptable.
C'est très décevant de voir des professionnels se défiler ainsi au lieu de prendre leurs responsabilités. On attend un autre service client quand on investit une telle somme. Dommage, car l'expérience aurait pu être positive sans ce manque flagrant de considération pour le client.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE.
Achat d’un Q2 de 2017 chez idéal auto Varces en Octobre 2025.
Panne du Mecatronic en Mars 2026 donc véhicule encore SOUS GARANTIE mais défaut reconnu constructeur par Audi France soit :
- 50% de prise en charge par la garantie
- 30% de prise en charge par Audi
Les 20% restants sont à ma charge, honteux!
AUCUN GESTE COMMERCIAL, AUCUNE CONSIDÉRATION CLIENT par idéal auto.
Si ce n’est un véhicule de prêt pendant les 30 jours qu’il nous aura fallut pour récupérer notre véhicule. Merci quand même !!!
Je ne recommande pas du tout.

Très content de mon achat ! J’ai choisi un Skoda Kamiq et tout s’est très bien passé. L’accueil a été super, le service au top et toutes les infos sur le véhicule étaient claires. En plus, la livraison a été très rapide, en à peine 48h et la préparation esthétique a été faite soigneusement. Je recommande sans hésiter !

Nous avons trouvé la voiture qui nous convenait à Ideal Auto Varces cette semaine. Merci pour l’accueil et la disponibilité. La voiture nous a été présenté dès notre arrivée et livrée impeccable. Un grand merci pour tout.