GARAGE DE LA CROIX BLANCHE, voiture occasion à Sainte-Geneviève-des-Bois 91700

Expérience commerciale particulièrement décevante.
Je contacte le Garage de la Croix Blanche pour un projet d’achat sérieux d’un Mercedes GLB, avec reprise de mon Tiguan de 2017, 106 000 km, parfaitement entretenu et suivi intégralement en concession.
Le premier contact est déjà surprenant : c’est moi qui dois les appeler après avoir reçu un message via Leboncoin m’invitant à les contacter. Je présente clairement mon projet. On me confirme que le GLB est disponible et on me demande d’envoyer les photos et les informations de mon Tiguan par WhatsApp. Je m’exécute immédiatement.

Et ensuite… plus rien.

J’attends le lendemain sans aucune nouvelle. Je dois moi-même relancer en fin de journée pour finalement obtenir une réponse expéditive : « La reprise sera plus ou moins de 17 000 € ».

17 000 € sans véritable explication, sans proposition, sans discussion et surtout sans même chercher à connaître précisément le véhicule...

Je précise pourtant que le Tiguan est dans un excellent état mécanique et esthétique, avec seulement 106 000 km et un entretien suivi en concession. Je propose même de trouver un compromis : faire un effort sur la reprise, sur le prix du GLB, ou éventuellement ajuster le montant que je peux rajouter.
Et là encore : silence total.

Pas de réponse. Pas d’accusé de réception. Pas de contre-proposition. Pas de « merci pour votre retour ». Rien.

Soyons clairs : je peux parfaitement comprendre qu’un professionnel propose 17 000 € pour une reprise qui ne correspond pas à mes attentes. C’est le commerce. Mais dans ce cas, on échange, on argumente, on négocie, on propose éventuellement une solution alternative.

Ici, j’ai surtout eu l’impression que c’était au client de courir après le vendeur pour essayer de lui vendre son propre projet d’achat.

Quand un client arrive avec un véhicule propre, récent, correctement suivi, un projet d’achat précis et qu’il est prêt à remettre plusieurs milliers d’euros pour repartir avec le véhicule du garage, la moindre des choses est d’avoir un minimum de considération et de professionnalisme commercial.

Le plus hallucinant n’est finalement même pas le montant proposé pour la reprise. C’est l’absence totale de démarche commerciale derrière.
Aucune volonté apparente de conclure la vente, aucune négociation, aucun rendez-vous proposé pour voir le Tiguan, aucune recherche de solution.

On ne m’a pas donné l’impression d’être un client à convaincre, mais plutôt quelqu’un qui dérange.

Je ne demande pas qu’un garage accepte le prix que je souhaite. Je demande simplement qu’un professionnel fasse son travail : écouter, échanger, argumenter et éventuellement négocier.

Résultat : une expérience commerciale froide, expéditive et franchement décevante.

Si c’est comme cela que sont traités les clients avant même d’avoir acheté un véhicule, je préfère largement imaginer ce que cela peut donner une fois la vente réalisée.

Pour ma part, le choix est fait : je passerai mon chemin.

Très bonne expérience dans ce garage. J’ai été accueilli avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Le monsieur qui m’a reçu a été très aimable, disponible et de bon conseil. On sent qu’il prend le temps de bien s’occuper de ses clients. Un service sérieux et une équipe accueillante, je recommande sans hésitation !

Je suis entièrement satisfait de mon achat. L’équipe a été très accueillante, professionnelle et à l’écoute du début à la fin. La voiture était parfaitement conforme à la description
Le service après-vente est également irréprochable : réactif, disponible et toujours prêt à apporter une solution rapidement. C’est rassurant de voir qu’ils restent présents même après la vente

Je viens d’effectuer une reprise de ma Golf 7 et d’acheter une Audi A4 chez Garage de la Croix Blanche.
Je tiens vraiment à leur donner une excellente note.

Ils m’ont proposé un très bon prix de reprise, et le prix de l’Audi était également inférieur à celui du marché.
La transaction a été rapide et efficace : je suis venu voir la voiture un vendredi, et dès le mardi suivant, je repartais avec.

L’équipe est très accueillante et professionnelle.
Étant étudiant étranger avec un français encore limité, j’ai particulièrement apprécié leur honnêteté : ils n’ont jamais profité de la situation ni cherché à tromper.

Je recommande vivement ce garage, vous pouvez y aller en toute confiance !

Sommes très satisfaits d avoir vendu notre XTrail au garage de la croix blanche . Rdv très constructif, sérieux, rapide et gens compétents. Nous avons laissé notre voiture entre de bonnes mains.