GARAGE HERRIKOA, voiture occasion à Sare 64310

Voiture déposé pour réparation en novembre2025.
Très peu de nouvelle du garage, à chaque fois coup de téléphone de notre part on nous dit la même chose « on chercher la pièce mais on l’a trouve pas on vous tiens au courant on vous rappelle » mais jamais de coup de téléphone.. On nous dit même qu’on a pas appelé..

On ce déplace sur place après plusieurs mois, on retrouve notre voiture au fond du garage, à l’accueil on galère pour trouver notre dossier et on nous dit « le responsable est pas là il vous rappellera dans 15 jours.. », jamais eu de rappel.

Nous avons donc décidé de se séparer de la voiture. Nous sommes allé pour expliquer qu’on voulait se débarrasser de la voiture, il mette du temps à trouver le dossier et les clé de la voiture. Et on me dit « vous allez devoir payer des frais de gardiennage » . C’est illégal car je n’ai rien signé comme devis ni rien. J’ai du insister pour leur faire comprendre que non. Après avoir vider la voiture. La responsable m’a dit « vous avez 5 jours pour sortir la voiture » . Ils me font signer un papier pour fait fois, le fameux « devis » pour faire fois du gardiennage. La responsable me dit « je vous donne un contact pour l’epaviste par mail » , on était jeudi. J’avais 5 jours pour me débarrer de la voiture. J’ai reçu le mail que le samedi midi. Il m’avait dit « dès que vous savez la date vous nous appeler pour qu’on déplace les voitures »

Heureusement j’ai trouvé de mon côté un épaviste pour le lundi. Je préviens par téléphone et par mail. J’arrive le garage fermé. On vient me demander pourquoi on est là, on me laisse entrer. Les voitures pas déplacé, on a du demandé avec l’epaviste car une voiture était devant ma voiture.

Nous sommes très déçu de comment cela c’est passé. Leur façon de faire ne donne pas très confiance et le manque de communication aussi. Je recommande pas du tout.

Très bon accueil et service impeccable. Venue pour un problème de carrosserie, très bon travail, je ne regrette pas en plus ma voiture a été nettoyée intérieur/extérieur 👍

J'ai fait faire un diagnostic chez eux à la suite d'un voyant moteur . Après les réparations faites toujours la même panne diagnostic complètement faux et après avoir envoyé un mail aucune réponse de leur part quand j'ai demandé de réévaluer la voiture.
On me fait changer le doseur d'air alors qu'il était en bon état finalement la panne venait du filtre à gasoil. Pas le même prix entre les deux.... essaie de se faire de l'argent sur les dos des clients. Je ne recommande pas ce garage.

Merci au garage Herrikoa pour son professionnalisme, sa réactivité et leur gentillesse. Ils m'ont sorti d'une situation où beaucoup d'autres ont échoué avec un bloc abs à recoder. Et tout cela , du jour au lendemain ! Merci mille fois.
Un collègue de l'automobile.

Très bon accueil au garage HERRIKOA SARE, personnel souriant et compétent. Grosse révision effectuée sur mon véhicule. Devis carré, facture égale au devis au centime près. Nettoyage et lustrage des phare avec un résultat impeccable ! Rien a redire, je recommande. Jean-Philippe ALEXANDRE