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J’ai acheté un utilitaire chez eux, vendu avec une garantie, à laquelle s’est ajoutée une garantie complémentaire que j’ai souscrite sur les conseils de leurs vendeurs.
À peine deux mois plus tard, le véhicule est tombé en panne. Je me suis dit que cela pouvait arriver et je l’ai donc ramené au garage. À ma grande surprise, ni le garage vendeur ni la garantie complémentaire n’ont pris la réparation en charge.
Pire encore, le véhicule est concerné par une campagne de rappel du constructeur, que le garage semble avoir totalement ignorée lors de la vente. Résultat : mon utilitaire est aujourd’hui immobilisé chez le constructeur et toute mon activité professionnelle est fortement impactée.
J’ai appelé une dizaine de fois. À chaque fois, on me répond : « Nous reviendrons vers vous » ou « Envoyez-nous un e-mail ». J’ai bien envoyé un e-mail, mais je n’ai jamais obtenu la moindre réponse.
Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme, l’absence de suivi et le service après-vente inexistant. Je ne recommande absolument pas cette enseigne.
J’ai acheté une BMW X3 30e à plus de 31 000 €. Deux semaines seulement après la livraison, une panne majeure est apparue : la boîte de transfert devait être remplacée, pour un devis de près de 6 000 € chez BMW.
Au lieu d’assumer ses responsabilités, le garage s’est retranché derrière la garantie commerciale qu’il m’avait fait souscrire. Celle-ci n’a pas couvert l’intégralité des réparations et j’ai dû payer 800 € de ma poche pour un véhicule acheté seulement deux semaines auparavant.
Pour moi, le garage n’a pas respecté ses obligations au titre de la garantie légale de conformité. Lorsqu’on vend un véhicule à plus de 31 000 €, la moindre des choses est d’assumer une panne aussi importante survenue seulement deux semaines après la vente.
Je ne recommande absolument pas ce garage.



















