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Annonces 1 à 20 sur 23 annonces
Avis clients
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(442 avis)
✓ 92% de clients satisfaits
★★★★★
il y a 3 semaines
Accueil très courtois comme les communications téléphoniques, personnel à l'écoute, réception de ma voiture dans les délais, réparation réalisée avec sérieux. Un grand merci à toute l'équipe.
Visité en août 2026
★★★★★
il y a 2 mois
De Toulouse en direction de Montpellier avec notre X1 de 2018.... perte de puissance (maxi 90km/h) et impossible de doubler quoique ce soit sur l'autoroute, odb qui indique "groupe propulseur ne peut fournir plein puissance"... Cet aléa arriva vers Carcassonne et donc nous nous sommes retrouvés par hasard chez cette concession (proche d'une sortie d'autoroute) qui a son atelier de réparation. Aussitôt arrivé, malgré que l'atelier allait fermé, Pascale nous a rassuré et a su tout mettre en place pour prendre la voiture et a minima diagnostiquer la panne. Ce fut rapide, une sonde à remplacer et heureusement ils l'avaient stock. Ils ont donc même pu réparer la voiture et nous avons pu reprendre la route. Merci encore à Pascale et à l'équipe !. Très professionnel, très bon accueil, avec café et eau fraiche, comme beaucoup de concessions BMW .. mais celle ci en plus sait dépanner le client 😉
Je n'avais plus mis les pieds chez BMW depuis longtemps car souvent très decu du service mais la franchement top du top. Très bon garagiste. Je recommande vivement!
Je n'avais plus mis les pieds chez BMW depuis longtemps car souvent très decu du service mais la franchement top du top. Très bon garagiste. Je recommande vivement!
Visité en juillet 2026
★★★★★
il y a 4 mois
Personnel accueillant et à l'écoute. La dame que j'ai eu ,Pascale est d'une gentillesse et d'une compassion incroyable. Ayant eu quelques soucis avec mon véhicule et l'ayant appeler plusieurs fois, elle m'a toujours répondu très gentiment et très poliment. Je recommande 👌🏻
Visité en mai 2026
★★★★★
il y a 5 mois
Personnel disponible sympathique accueillant et réactif. Suivi du véhicule pendant la révision. Aprés la révision, nous avons reçu une vidéo nous montrant les éléments de sécurité de la BMW série 2 active tourer afin de nous assurer que tout va bien, ce qui est trés rassurant.
Visité en avril 2026
★☆☆☆☆
il y a 7 mois
Cette concession est plus que décevante. Je suis venu une première fois pour un remplacement d'air bag Takata, on m'a proposé un RDV plus de 2 mois après ma demande (juillet/août 2025), sachant que l'opération prend moins de 15mn. J'ai donc appelé la concession de Toulouse qui m'a donné un RDV en moins d'une semaine. Je ne me suis pas formalisé et j'ai mis cela sur le compte des vacances d'été...bref. Naïvement, je me suis de nouveau rendu très récemment dans cette concession afin de demander que l'on me change la pile de ma clé (sachant que 2 piles valent moins de 6 euros en grande surface) et là..oh surprise...on m'a expliqué que ce n'était pas une pile mais une batterie soudée et qu'il fallait changer la clé pour un montant de 250 euros. Je n'ai rien dis, j'ai ri, je suis parti et j'ai changé ma pile chez moi en moins 30 secondes. Si c'est ainsi qu'on traite le client chez BMW Carcassonne, soyez bien sûr que je n'y remettrai jamais les pieds et que je le ferai savoir autour de moi. C'est tout simplement une honte pour une si grande marque automobile.
PS: Si votre "technicien" ne sait pas comment changer la pile de clé d'une E93, je peux, contre 250 euros, me déplacer pour lui expliquer la marche à suivre.
PS: Si votre "technicien" ne sait pas comment changer la pile de clé d'une E93, je peux, contre 250 euros, me déplacer pour lui expliquer la marche à suivre.
Visité en janvier 2026
