MAUREL - OPEL CASTRES, voiture occasion à Castres 81100

Très déçu par le service atelier Opel de Castres.

Étant propriétaire d’un véhicule Opel, j’ai communiqué mon immatriculation afin d’obtenir le tarif et la disponibilité d’un kit courroie d’accessoires. On m’annonce environ 600 € pour le kit de pièces d’origine et 130 € pour la courroie seule, mais sans pouvoir m’indiquer de délai de disponibilité.

Ayant besoin de réparer rapidement mon véhicule, j’ai simplement demandé la référence de la pièce d’origine afin de pouvoir éventuellement me la procurer par un autre moyen. Réponse : impossible de me communiquer cette référence.

Je trouve cette attitude particulièrement décevante et peu commerçante. Lorsqu’un client de la marque a besoin de remettre rapidement son véhicule en état, le minimum aurait été de lui communiquer la référence de la pièce correspondant à son véhicule.

Je regrette sincèrement ce manque d’accompagnement. J’attendais d’un atelier représentant la marque Opel un véritable service client et une volonté d’aider ses clients à maintenir leur véhicule en état de rouler, et pas uniquement une démarche commerciale visant à vendre des pièces.

Une expérience très décevante qui ne donne malheureusement pas une bonne image du service après-vente de la marque.

Un grand merci à toute l'équipe !
Le personnel est vraiment au top : toujours accueillant, souriant et à l'écoute.
On se sent bien accompagné du début à la fin, avec des conseils de qualité et un vrai professionnalisme.
C'est agréable de voir une équipe aussi disponible et investie.
Je recommande sans hésiter !

Équipe très agréable et disponible. Sont de bon conseil. J'ai récupéré mon véhicule qui a été nettoyé alors que ce n'était pas obligatoire de leur part. Je recommande.

Très bonne expérience chez Opel Castres. L’accueil est sérieux et l’équipe est disponible pour répondre aux questions, ce qui met rapidement en confiance. On sent qu’ils prennent le temps avec les clients et qu’ils font attention à bien faire les choses.

Le personnel reste professionnel et agréable, et l’ensemble du passage en concession s’est déroulé simplement et sans problème. Une bonne adresse si on cherche un service fiable et clair.

Très bon accueil, équipe sympathique et professionnelle. Les conseillers prennent le temps d’expliquer les choses clairement et sont à l’écoute des besoins des clients. La concession est propre et agréable. Une très bonne expérience, je recommande.