STARTERRE, voiture occasion à Saint-Fons 69190

Une concession que je recommande à 100%.

Ma commerciale Laura a toujours été à l’écoute, une rapidité très satisfaisante.

Arrivée sur place pour récupérer mon véhicule j’ai été touché par les attentions et un grand merci à Sofiane qui a été souriant, à l’écoute, de bon conseil et une aide pour la prise en main du véhicule.

Très satisfaite de l’accueil générale. Merci à vous

Client fidèle de cette concession, où j'ai déjà acheté deux véhicules neufs, je suis malheureusement très déçu de mon expérience pour l'acquisition d'un troisième véhicule, cette fois d'occasion.
Lors de notre premier rendez-vous, une estimation de reprise de notre véhicule a été réalisée, déjà plutôt basse. Lors du second rendez-vous, malgré une expertise confirmant son excellent état, cette estimation a encore été revue à la baisse de 500 €, sans réelle justification convaincante.
En parallèle, le véhicule d'occasion que nous découvrions présentait plusieurs défauts : un éclat sur le pare-brise, un siège taché, une trappe cassée, une odeur de tabac froid dans l'habitacle, le témoin de maintenance allumé au tableau de bord ainsi que quelques défauts de carrosserie.
J'ai eu le sentiment d'une relation commerciale déséquilibrée : une grande exigence concernant la reprise de notre véhicule, mais beaucoup moins concernant l'état du véhicule proposé à la vente. Nous étions prêts à accepter ces imperfections, à condition qu'elles soient prises en compte dans la négociation. Malheureusement, aucune véritable discussion n'a été possible et aucun geste commercial raisonnable ne nous a été proposé.
Nous étions venus pour finaliser l'achat et sommes finalement repartis sans véhicule, avec un profond sentiment de déception.
Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et la qualité de l'accueil de la conseillère commerciale, qui a fait preuve d'écoute et de disponibilité. Mon insatisfaction ne la concerne pas. J'ai plutôt le sentiment qu'elle n'a pas bénéficié du soutien nécessaire de sa hiérarchie pour trouver une solution permettant de conclure la vente et de fidéliser un client pourtant fidèle à la concession.
C'est regrettable, car après deux achats de véhicules neufs dans cet établissement, je m'attendais à une approche commerciale plus équilibrée et davantage orientée vers la satisfaction et la fidélisation des clients.

Un immense merci à Romain pour son professionnalisme et son accueil exceptionnel !
Dès notre arrivée chez Starterre, nous avons été très bien reçus. Le showroom est propre, classe et vraiment agréable.
Romain a su nous conseiller parfaitement pour l’achat de notre voiture, avec patience, écoute et honnêteté. On sent une vraie passion et un vrai sens du service client.
Les femmes à l’accueil sont également très souriantes, agréables et toujours accueillantes, ce qui rend l’expérience encore plus positive.
Franchement, une équipe commerciale au top du top, rare de nos jours !
Je recommande vivement cette concession et surtout Romain. Merci encore pour cette super expérience !

Je me suis rendu dans cet établissement dans le cadre d’un projet d’achat de véhicule. Malheureusement, le modèle que je recherchais n’était pas disponible.
Toutefois, je tiens à souligner la qualité de l’accueil ainsi que le professionnalisme du commercial, qui s’est montré très à l’écoute tout au long de notre échange, malgré l’absence d’achat.

Super expérience commerciale ! D’abord pour notre fille en décembre (et en urgence!), puis ce sont mes parents qui se sont fait plaisir avec un nouveau C5 AirCross en février.
Tout a été parfait dans la gestion de ces deux achats !
Les Chargées d’accueil sont sympathiques, souriantes, et prennent immédiatement en charge votre demande.
Fabien et Romain se sont montrés tout à tour très à l’écoute de nos demandes et très professionnels dans la présentation et la vente de nos deux voitures.
Un grand Merci particulier à Ryan qui s’est montré toujours très disponible, très efficace et très professionnel également lors de la valorisation et du rachat de la voiture de mes parents.
Tout le suivi administratif a été parfait.
Enfin, grâce à Sofiane et à Erwan, les explications fournies lors de la livraison des véhicules, toujours avec le sourire et la bonne humeur, ont été très utiles pour la prise en main immédiate des véhicules.
Nous recommandons très fortement cette concession et remercions une nouvelle fois toute l’équipe commerciale, technique et administrative de cet établissement.
Merci encore !