CHARLES POZZI LILLE, voiture occasion à Villeneuve-d'Ascq 59650

Je souhaitais souligner le professionnalisme de Monsieur Alexandre Blondel.

Même si je n’ai pas encore eu l’occasion de concrétiser un projet avec lui, j’ai particulièrement apprécié la qualité de son suivi, son écoute et sa proximité. À une époque où certains commerciaux oublient parfois leurs clients après un premier échange, Monsieur Blondel fait preuve d’un vrai sens du service et d’une attention sincère. Il prend le temps de comprendre les besoins, reste disponible, réactif et accompagne avec sérieux, sans pression inutile. C’est suffisamment rare pour être souligné.

Je recommande vivement son professionnalisme et sa qualité d’échange. N'hésitez pas à le demander pour réaliser votre rêve d'acquérir une Ferrari. A bientôt

Très mauvaise expérience avec le service après-vente de Ferrari.

Je possède une Ferrari Roma dont la batterie a été remplacée en octobre 2025. À peine six mois plus tard, on m’annonce que cette même batterie est déjà hors service.

Le plus incompréhensible est que les contrôles réalisés indiquent qu’il n’existe aucune consommation anormale ou défaut électrique sur le véhicule. Malgré cela, Ferrari refuse toute prise en charge au titre de la garantie, alors même que je bénéficie d’une extension de garantie Power facturée plus de 9 000 €.

Il est difficilement acceptable qu’une batterie remplacée il y a moins de six mois soit considérée comme une pièce “hors garantie”, surtout sur un véhicule et un niveau de service censés représenter l’excellence et le haut de gamme.

Je regrette sincèrement ce manque de considération client et l’absence de geste commercial face à une situation aussi anormale. À ce niveau de prix et de standing, on attend une prise en charge et un accompagnement bien différents.

Franchement, expérience déplorable du début à la fin. Nous nous sommes déplacés exprès pour voir ce concessionnaire Ferrari, et sans aucune explication valable, on nous a tout simplement refusé l’entrée. L’accueil est inexistant, le personnel hautain et méprisant, donnant clairement l’impression que seuls certains clients “méritent” de franchir la porte.

C’est une attitude inadmissible pour une enseigne de ce standing. On s’attend à un minimum de respect et de professionnalisme, pas à être jugés sur l’apparence ou traités comme des intrus. Cette mentalité élitiste et fermée est totalement déplacée et ternit fortement l’image de la marque.

Je déconseille vivement ce concessionnaire. Si vous cherchez un service client digne de ce nom, passez votre chemin.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Visite exceptionnelle chez Charles Pozzi à Lille.
Un accueil à la hauteur de la marque : élégant, professionnel et parfaitement maîtrisé.

Le showroom est tout simplement magnifique, avec des modèles d’exception présentés dans un cadre raffiné — une véritable immersion dans l’univers Ferrari.

Merci pour la qualité de l’accompagnement ainsi que pour la délicate attention, très appréciée.

Une expérience premium que je recommande vivement.

— Lylian

Un grand merci à la
Concession Charles Pozzi Approved de Villeneuve d’Ascq et Alex plus particulièrement qui m’a
accompagner pour l’achat de ma première Porsche, un Boxter S 981.
Professionnel, disponible, il a su me convaincre dans mon achat.
Merci Alex
Je recommande la concession